Termini e condizioni

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Idoneità

Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni.

Ordini e anteprime

Segua le istruzioni sul nostro sito web per effettuare un ordine. Offriamo un'anteprima facoltativa che Le consente di vedere come apparirà il Suo ritratto in porcellana prima della stampa. Una volta approvata l'anteprima, procediamo alla stampa esattamente come mostrato.

Si prega di notare che il processo di stampa su porcellana presenta limitazioni cromatiche intrinseche. I toni rosso acceso, rosa fucsia, turchese e viola vivace non possono essere riprodotti fedelmente. Tutti gli altri colori vengono regolati manualmente e potrebbero differire leggermente dalla foto originale.

In circostanze eccezionali — ad esempio, se non siamo in grado di produrre il prodotto con uno standard di qualità accettabile — potremmo annullare un ordine. In tal caso, riceverà un rimborso completo.

Cancellazioni

Può cancellare il Suo ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima dell'inizio della produzione. Per cancellare, ci contatti all'indirizzo contatti@foto-su-ceramica.it. Una volta avviata la produzione, le cancellazioni non sono più possibili poiché ogni pezzo viene realizzato secondo le Sue specifiche.

Sostituzioni e rimborsi

Può richiedere un rimborso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna. Ci contatti all'indirizzo contatti@foto-su-ceramica.it e Le rimborseremo il prezzo del prodotto; il ritratto resta a Lei, poiché ogni pezzo è realizzato secondo le Sue specifiche e non ci è utile se restituito.

Se riceve un prodotto danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci il prima possibile — idealmente entro 30 giorni dalla consegna — all'indirizzo contatti@foto-su-ceramica.it. Organizzeremo una sostituzione gratuita.

Se non è soddisfatto del risultato, ci scriva all'indirizzo contatti@foto-su-ceramica.it entro 30 giorni dalla consegna. Esaminiamo ogni caso individualmente e potremmo offrire una nuova realizzazione o un'altra soluzione equa. Le contestazioni relative alla resa cromatica vengono valutate caso per caso, tenendo conto delle limitazioni di colore sopra indicate.

Se non siamo in grado di evadere il Suo ordine per qualsiasi motivo (ad esempio, se una misura non è disponibile e non esiste un'alternativa adeguata), riceverà un rimborso completo.

Garanzia a vita

I nostri ritratti in porcellana sono coperti da una garanzia a vita contro lo sbiadimento e i graffi. Se il Suo ritratto presenta segni di uno dei due, ci contatti e provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita. Questa garanzia non copre i danni derivanti da un'installazione impropria, come crepe o rotture.

Variazioni dei prodotti

I prodotti potrebbero differire leggermente dalle immagini del sito web per colore o design. Le dimensioni possono variare fino a 5 mm rispetto alla misura ordinata. Se una misura non è disponibile, La contatteremo per discutere le alternative.

Spedizione

I tempi di consegna stimati vengono indicati durante il checkout e possono variare. La terremo informato di eventuali ritardi significativi. Per dettagli su spedizione e consegna, consulti la nostra pagina resi e consegna.

Richieste speciali

Facciamo del nostro meglio per soddisfare richieste speciali come consegne urgenti, imballaggi personalizzati o modifiche alla ceramica. Non possiamo garantire che tutte le richieste vengano soddisfatte e La informeremo qualora una richiesta non possa essere accolta.

Pagamento

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. I metodi di pagamento disponibili variano in base al Paese e vengono visualizzati al momento del checkout.

Proprietà intellettuale

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